Гарантия

Гарантия

Гарантия

Обмен и возврат товара

    На все товары, приобретённые в нашем интернет магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей», который гарантирует возможность  обменять товар на другой, или вернуть его:  «клієнт має право повернути непродовольчий товар належної якості у торговій точці, де він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Клієнт має право на повернення товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.» (Cтаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів»)  

Повернення товару належної якості провадиться:

  • якщо він не використовувався;
  • якщо збережено його товарний вид;
  • споживчі властивості, пломби, ярлики;
  • розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

  На вышеперечисленные пункты из статьи Закона, просим обратить особое внимание, так как товары со следами эксплуатации, наличием даже незначительных повреждений, не укомплектованные таким же образом, как при получении товара, включая упаковку, - возврату и обмену не подлежат.

   Обмен и возврат товара надлежащего качества производится по адресу: г. Одесса, Дальницкое шоссе 19, ТМ Volta bikes

    В случае пересылки товара для обмена или возврата денег, через транспортные компании, либо иным способом, транспортные расходы оплачивает покупатель.


  Гарантия на электротранспорт и комплектующие ТМ Voltabikes

   ТМ  «Вольта  байкс»  заботится  о своих покупателях. На все товары предоставляется базовая гарантия до 12 месяцев  по устранению скрытых заводских дефектов, выявленных в процессе эксплуатации.

    Гарантийные обязательства выполняются на основании гарантийного талона, наличие которого является необходимым условием для обращения в сервис ТМ Вольта байкс. Срок гарантии на  изделие указан в гарантийном талоне.

Расширенная гарантия на электротранспорт и комплектующие ТМ Volta bikes -  до 3 лет!

 

Срок гарантийного обслуживания на большинство  товаров ТМ Volta bikes,  обеспечиваемых гарантией,  можно увеличить до 2 или  3 лет, - за дополнительную оплату.

Почему мы предоставляем расширенную гарантию

Мы уверены в высоком качестве продаваемых товаров  ТМ Volta bikes, так как:

-  все компоненты проектируются  с   запасом  прочности, рассчитанным на продолжительную эксплуатацию

- комплектующие и электротранспорт ТМ Volta bikesизготавливаются на лучших сертифицированных производствах

- при сборке  используются только  качественные  комплектующие

- качество изделий ТМ Volta bikes  контролируется   в процессе производства.

Для выполнения гарантийных и послегарантийных ремонтов электротранспорта и  компонентов, мы имеем  высококвалифицированных специалистов, необходимое оборудование и запчасти.

О базовых принципах обеспечения высокого качества товаров ТМ Volta bikes, можно прочитать здесь

7 преимуществ  расширенной гарантии 

1.  Бесплатная диагностика, настройка и регулировка техники по Вашему желанию – до 2 раз в год

2.  Первоочередной,  быстрый и качественный  ремонт с использованием оригинальных запчастей

3. Замена техники на  такую  же,   новую, или с аналогичными характеристиками,  - в случае невозможности ремонта.

4.  Экономия времени и денег  по сравнению  с  выполнением  послегарантийного ремонта в других мастерских.

5.  Уверенность в том, что любая проблема , подпадающая  под условия обеспечения расширенной гарантии, будет решена.

6.  Расширенная гарантия – это страховка Вашего электротранспорта от  непредвиденных расходов в случае поломки.

7.  Небольшая  фиксированная стоимость возможного ремонта,  уже предоплаченная при покупке, независимо от величины фактических расходов на его выполнение.

На что мы предоставляем  расширенную  гарантию

    Расширенная гарантия  предоставляется на следующие виды товара:

- Электроскутеры  

- Электросамокаты

- Электроскейты

- Электромотоциклы

- Электроквадроциклы

- Электрогольфкары

- Электровелосипеды

- Электровеломобили

- Контроллеры

- Зарядные устройства

- Электрический подводный буксировщик

- Солнечные батареи и компоненты к ним

- Все виды мотор колёс и электродвигателей

- Инвалидные коляски с электроприводом


Какие виды поломок устраняются по расширенной гарантии 

  По расширенной гарантии действуют те же условия, что и в базовой гарантии. Расширенная гарантия, так же, как и основная, гарантирует устранения дефектов, возникших в гарантийный период по вине производителя.

Основные поломки, не подлежащие ремонту или замене по расширенной гарантии:

- Естественный износ компонентов

- Несанкционированное изменение конструкции

- Механические повреждения

- Неправильная эксплуатация.

Полный перечень поломок, не подлежащих устранению по гарантии, указан в гарантийном талоне.

Тарифы на предоставление расширенной гарантии

     Стоимость расширенной гарантии для всех видов мотор колёс и электродвигателей: 10% от цены мотор колеса или электродвигателя  - за второй год гарантии, после окончания основной гарантии;  20% - от цены мотор колеса или электродвигателя  - за второй и третий  год гарантии, после окончания основной гарантии.

   Стоимость расширенной гарантии для всех видов контроллеров и зарядных устройств:  12% от цены товара - за второй год гарантии, после окончания основной гарантии; 24% - от цены товара  - за второй и третий  год гарантии, после окончания основной гарантии.

      Стоимость расширенной гарантии для всех видов электротранспорта ТМ Volta bikes:  12% от цены товара - за второй год гарантии, после окончания основной гарантии; 24% - от цены товара  - за второй и третий  год гарантии, после окончания основной гарантии.  

     Расширенная гарантия не предоставляется для  аккумуляторных  батарей  всех типов, в том числе входящих в комплектацию электротранспорта, так как не представляется возможным проконтролировать соблюдение условий эксплуатации для этих изделий.

Расширенная гарантия –  выгодна! 

    Учитывая стабильно низкие цены на товары ТМ Volta bikes, - даже с дополнительной  оплатой   за расширенное гарантийное обслуживание,  совокупная стоимость товара,  чаще всего оказывается ниже, чем в других интернет магазинах на аналогичный товар, но с гораздо меньшим сроком гарантии, или вообще без неё.

Оформление расширенной  гарантии

      Оформление расширенной гарантии выполняется по желанию покупателя и его просьбе,  в момент приобретения товара. Расширенная гарантия оформляется на товары, подпадающие под действие программы расширенной гарантии,  после внесения дополнительной оплаты в соответствии с  тарифом. После оформления  и оплаты расширенной гарантии, клиенту выдаётся талон расширенной гарантии, - дополнительно к основному гарантийному талону.

Срок действия расширенной гарантии

    Действие расширенной гарантии начинается после окончания основной гарантии и длится на протяжении периода, указанного в гарантийном талоне расширенной гарантии.

Доставка товара в ремонтную мастерскую

    В стоимость расширенного гарантийного обслуживания не включена стоимость доставки товара в сервисный центр  ТМ Volta bikes и обратной доставки товара клиенту после ремонта или замены. Расходы по доставке изделия  во время действия расширенной гарантии, оплачивает покупатель, либо самостоятельно доставляет изделие в сервисный центр  для ремонта или обслуживания.

Куда обращаться за технической консультацией или в случае поломки

    Служба технической поддержки работает  с 8.00 до 18.00 с понедельника по пятницу и с 9.00 до 14.00 в субботу. Выходной – воскресенье. В случае поломки, или нештатной работы изделия, вначале, в обязательном порядке, - необходимо проконсультироваться о возможных причинах выхода изделия из строя и вариантах решения проблемы со специалистом службы тех. поддержки,  по телефонуслужбы техподдержки, указанному на сайте.

Адрес  сервисного центра:

Г.Одесса,  Дальницкое шоссе 19.

Послегарантийный ремонт 

    Послегарантийный  (платный) ремонт изделий ТМ Вольта байкс и других производителей, осуществляется на договорных условиях,  при наличии  необходимых запчастей.

.